CONDITIONS DE RETOURS
Nous tenons à assurer votre satisfaction avec tous les achats effectués sur notre boutique. Si vous n’êtes pas satisfaite, vous pouvez nous retourner les articles non-soldés pour un remboursement complet, à condition qu’ils soient non portés et toujours dans leur état neuf original, étiquettes incluses. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner un article :
Étape 1 : Décidez de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Étape 2 : Assurez-vous que les articles que vous souhaitez retourner n’ont pas été achetés en solde, n’ont pas été portés, et sont toujours dans leur état neuf avec les étiquettes attachées.
Étape 3 : Envoyez-nous une demande de retour par email à Contact@mademoisellesoph.fr avec les informations suivantes :
- Objet du mail : (Nom / Numéro de commande) :
- Date de la commande :
- Numéro de la commande :
- Articles que vous voulez retourner :
- Motif du retour :
- Nom et Prénom de l’acheteur :
- Adresse postale de l’acheteur :
- Adresse e-mail de l’acheteur :
- Numéro de téléphone de l’acheteur (facultatif) :
En soumettant cette demande, vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes et véridiques.
« Fait à (Ville) le (Date) ».
Étape 4 : Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons une réponse par mail pour confirmer que nous acceptons votre retour, ainsi que l’adresse à laquelle vous devrez retourner le colis.
Étape 5 : Vous devez renvoyer le colis dans son emballage d’origine dans les 7 jours suivant la réception de notre réponse. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Étape 6 : Une fois que nous avons reçu votre colis, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.
Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour traiter votre retour le plus rapidement possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !